大多数关于社会认同的文章只停留在定义上。本文是一份可以直接照搬的灵感清单：27 个可以加到网站上的具体社会认同案例，按类型分组，并注明每一个最适合放在哪里。有些是大型网站用了多年的做法，有些只是小改动，哪怕是一个人经营的小店，今天下午就能上线。
如果你想先了解理论（什么是社会认同、为什么有效），请阅读我们的文章《什么是社会认同？》。如果你已经了解基础，我们直接看案例。
如何使用这份清单
不要试图把 27 个全部加上。网站的每个页面都有一个主要疑虑：这个好吗？适合像我这样的人吗？真的有人在用吗？在这里付款安全吗？选出能回答这个疑虑的案例，把它放在访客犹豫的位置，然后衡量效果。一个放对位置的信号，胜过满页的徽章。
评价与评分
1. 在商品标题旁显示星级评分和评价数量
Amazon 在每个商品标题正下方显示平均评分和评分数量。评分告诉你“这个不错”，数量告诉你“很多人都这么认为”。把两者都放在首屏，而不是只放在页面底部的评价标签里。
2. 展示一条看得见的差评
满墙的五星好评看起来像被筛选过。展示一条客观中肯的评价，或允许按最低分排序，反而让好评更可信。礼貌地回复批评：访客读你的回复，和读投诉一样认真。
3. 带买家照片的评价
许多服装、家具和美妆店允许买家在评价中附上照片。真实照片能回答商品图回答不了的问题：颜色在自然光下是什么样，尺码穿在真人身上效果如何，沙发放在小户型里是什么感觉。
4. 在购买按钮旁放一句评价
从评价中挑出最让人安心的一句话（“两天就到了，尺码刚刚好”），放在“加入购物车”或“立即付款”按钮旁边，也就是最后一个疑虑出现的地方。
5. 来自独立平台的评分
由第三方收集的评价（Google 评价、Trustpilot、G2、Capterra、Tripadvisor、大众点评）比只放在你自己网站上的评价更有分量，因为它们不受你控制。许多软件公司正是因此把 G2 徽章放在价格页上。
用户证言与故事
6. 针对具体顾虑的用户证言
泛泛的夸奖（“产品很棒！”）作用不大。能打消某个顾虑的证言作用很大：“我不懂技术，十分钟就装好了”应该放在注册表单旁边；“周末客服也回复了我”应该放在价格附近。
7. 带姓名、照片和职位的证言
“王先生”很容易编造；“李静，杭州一家面包店的店主，附照片”则不然。真实的细节让证言可信。发布前务必征得本人同意。
8. 简短的视频证言
一段用手机拍摄、30 秒左右、客户讲述自己效果的视频，很难伪造，也很容易让人相信。不需要专业制作，真实才是关键。
9. 有“前后对比”的客户案例
B2B 买家想看到证据，证明某个方案在和他们类似的公司里奏效过。一个简短的案例（问题、发生了什么变化、客户用自己的话讲述的结果）就是 B2B 版的评价。只发布客户同意公开的数据。
10. 按细分人群展示“和你一样的客户”故事
正如罗伯特·西奥迪尼在《影响力》中所说，相似性是社会认同最强的驱动力之一。如果你同时服务餐厅和牙科诊所，就在不同的落地页上，给餐厅老板看餐厅的故事，给牙医看诊所的故事。
人气与热度信号
11. 在标题中写出客户数量
在主要行动按钮旁写上“已有 2,300 家独立商店加入”，告诉访客他们不是第一个尝试的人。只有当数字真实、且在你的行业里有说服力时才使用；具体的数字比“成千上万”更显诚实。
12. 在订阅表单旁显示订阅人数
很多邮件简报会写出已有多少人在读。这样，“要不要留邮箱？”就变成了“要不要加入这些人？”。如果你的名单还很小，就别写数字，改用一位读者的评价。
13. “畅销”和“最受欢迎”标签
Amazon 的 Best Seller 徽章，以及 SaaS 价格表中的“最受欢迎”标签，能帮助在众多选项中犹豫的人做决定。把标签放在大多数客户真正选择的方案上。
14. 安装量、下载量或用户数
应用商店会显示下载量区间，WordPress 插件目录会显示活跃安装数，Chrome 网上应用店会显示用户数。如果你有应用、插件或模板，也把这个数字放到自己的网站上。
15. 开源项目的 Star 和 Fork 数
开发者在信任一个代码库之前会先看 GitHub Star 数。项目会在 README 和官网加上 Star 徽章，因为对这类受众来说，这是最可信的人气信号。
实时动态
16. 最近购买通知
一个不遮挡内容的小弹窗，例如“成都的一位顾客 4 分钟前购买了蓝色双肩包”，说明这家店是活跃的、值得信赖的。我们的社会认同弹窗指南详细讲解了显示时机和位置。
17. 最近注册通知
对于 SaaS、课程和社群来说，“上海的小雨刚刚开始了免费试用”就像购买通知一样有效，而且不需要有销售。在价格页和注册页上尤其有用。
18. 实时访客计数
“当前有 14 人正在浏览此页面”会让页面显得很热闹。只有在数字真实时才显示；过低或虚假的数字会适得其反。
19. 动态汇总
不显示单个事件，而是显示总数：“本周已有 38 人注册”。对于小网站来说，单条通知太少，汇总的效果更好。
20. 真实的库存和预订信息
Booking.com 等旅游网站让“这间房最近一次被预订的时间”这类信息变得常见。只有信息真实时才有效。英国竞争与市场管理局（CMA）等监管机构曾针对酒店预订网站上误导性的施压手法采取行动，所以千万不要虚构稀缺。我们关于合乎道德的 FOMO 策略的文章介绍了诚实的做法。
权威与信任徽章
21. 专家推荐
你所在领域公认专业人士的一句话（食品品牌请营养师，开发者工具请知名程序员）能把他们的公信力借给你。经本人同意后，使用真实姓名和资质。
22. 平台徽章和认证
Airbnb 的“超赞房东”和 Etsy 的 Star Seller 徽章，表明平台已核实卖家的过往记录。行业认证、安全支付标识和专业协会会员资格，在你的网站上也能起到同样作用，尤其是在结账页附近。
23. 奖项
酒店和餐厅会自豪地展示 Tripadvisor 的 Travellers' Choice 奖。如果你在行业里获得过真实的奖项，就把它连同年份一起放在标题附近。
24. “媒体报道”标志
一排你真正被报道过的媒体标志，最好附上报道链接，能让从未听说过你的访客放心。
25. “他们都在用”客户标志
代理公司和 B2B 工具会展示知名客户的标志。五个相关的标志胜过二十个随意的标志，而且必须是同意展示的真实客户。
社区与用户生成内容
26. 买家晒图墙和话题标签
许多服装和户外品牌通过话题标签收集买家照片，并展示在商品页上。用户生成内容之所以有说服力，是因为一看就不是品牌自己做的。转发前请先征得同意。
27. 来自熟人的认同
最有力的社会认同来自我们自己的人际网络。LinkedIn 会显示你和某人的共同联系人；Facebook 会显示朋友赞过某个主页。在你的网站上，最接近的做法是推荐计划，让客户用一条私人消息邀请朋友。
各类型该放在哪里
- 首页：客户数量、客户标志和一条有力的证言（案例 7、11、25）。
- 商品页：评分、带图评价和畅销标签（1、3、13）。
- 价格页和注册页：打消顾虑的证言、最近注册和第三方评分（5、6、17）。
- 结账页：安全徽章，以及一条关于配送或客服的评价（4、22）。
- 博客和表单：订阅人数和动态汇总（12、19）。
要避免的社会认同错误
- 虚假证据。编造的评价、注水的计数器和虚假的购买弹窗都属于欺骗。2024 年美国联邦贸易委员会（FTC）正式通过了禁止虚假评价和证言的规定，中国的《反不正当竞争法》也禁止虚假商业宣传。
- 把小数字当总数展示。“3 人已购买”只会减分。在总数变大之前，用证言或最近动态代替。
- 负面社会认同。“大多数访客没买就走了”会让你不希望发生的行为显得很正常。
- 一次放太多。多个弹窗加一堆徽章显得很急切，还会分散对行动按钮的注意力。
- 不做衡量。每次改动前后各比较几周的转化率，保留有效的做法。
常见问题
最好的社会认同案例是哪一个？
没有唯一答案。评价和评分适合商品，证言和客户案例适合服务和 B2B，实时动态适合网店和注册。最好的案例，是能回答该页面上访客最大疑虑的那一个。
社会认同主要有哪些类型？
客户评价、用户证言、人数规模、实时动态、专家推荐、名人或网红推荐、认证和奖项、客户与媒体标志，以及用户生成内容。
新企业可以使用社会认同吗？
可以。从你已有的开始：几条真诚的证言、最近注册通知，以及创始人的专业背景。在总数足够亮眼之前，先不要展示总数。
如何在网站上免费展示最近的销售或注册？
Traffic Trance 是一款免费的社会认同通知工具，提供最近动态、实时访客、评价和计数器等通知，只需一行代码即可安装。免费创建账户，几分钟内就能上线第一条通知。
选一个案例，本周就开始测试
选出有流量但转化低的页面，从这份清单中挑出能回答它主要疑虑的案例，运行两到四周。社会认同不是魔法，而是在别人需要的那一刻展示的证据。免费开始使用 Traffic Trance，今天就添加你的第一条实时通知。
